Rückerstattung und Rückgabe
Rückerstattung und Rückgabe
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten Sie mit einem bei uns gekauften Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Rückgabe und Erstattung unter den folgenden Bedingungen:
1. Rückgabebedingungen:
- Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
- Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- Elektronische Bauteile sowie speziell angefertigte oder georderte Ersatzteile sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt.
2. Ablauf der Rückgabe:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
- Sie erhalten von uns eine Bestätigung mit weiteren Anweisungen.
- Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es an die angegebene Adresse zurück.
- Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 30 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
3. Erstattung:
- Bei einer genehmigten Rückgabe erfolgt die Erstattung des Kaufpreises.
- Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Fehler auf unserer Seite liegt.
- Falls das Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder die Originalverpackung fehlt, behalten wir uns das Recht vor, einen Teil der Erstattung einzubehalten.
4. Umtausch:
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte den unerwünschten Artikel zurück und bestellen Sie das gewünschte Ersatzprodukt neu.
Falls Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Kontakt:
E-Mail: [email protected]
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unseren Shop!